การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จนั้น จะต้องมี “ระบบ” ที่ชัดเจนและต้องได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่ามันเวิร์ค ระบบการทำงานที่ว่านี้ จะเริ่มต้นจากการสร้าง Web Traffic ส่งเข้ามายังพื้นที่ของคุณ นั่นก็คือเว็บไซต์ส่วนตัว ในเว็บคุณนั้นจะต้องมีระบบจัดเก็บรายชื่อและอีเมลหรือที่เรียกว่า Lead Generation ตรงนี้สำคัญมากเพราะรายชื่อนั้นคือทองคำ เมื่อได้รายชื่อมาแล้วจะใช้ Autoresponder ส่งอีเมลแบบอัตโนมัติเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (Relationship) หรืออาจจะใช้ Line@ จัดการเรื่องนี้แทนก็ได้

ต่อจากนี้ไป ผมจะแสดงให้เห็นอย่างละเอียดว่า ระบบการสร้างธุรกิจออนไลน์ที่มืออาชีพเค้าใช้กันนั้น ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

ระบบการสร้างธุรกิจออนไลน์

ระบบสร้างธุรกิจออนไลน์ อย่างยั่งยืน

การสร้าง Web Traffic

จากแผนภาพด้านบน เราจะเริ่มต้นด้วยการสร้าง Traffic หรือว่าการหาผู้เยี่ยมชม (Prospect หรือ Audience) ที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าของคุณในอนาคต วิธีการสร้าง Traffic นั้นมีหลายวิธี แบบที่ต้องเสียเงินก็คือ ซื้อโฆษณาจาก Facebook, Google Adwords เป็นต้น แต่ในระยะยาว นักการตลาดออนไลน์จะนิยมทำ Search Engine Optimization (SEO) มันคือวิธีการที่จะทำให้เว็บของคุณนั้นติดหน้าแรกบน Google หรือ Search Engines ตัวอื่นๆ ในคำค้นหาหรือว่า Keywords ที่คุณกำลังโฟกัสอยู่ ที่สำคัญมันฟรี และตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่า

เมื่อผู้ชมเข้ามายังเว็บของเรา มันจะมี Capture Page เพื่อดักจับรายชื่อและอีเมล ตรงนี้เราจะมีการ offer หรือเสนอ ของฟรี เช่น eBook หรือชุดวิดีโอเทรนนิ่ง หรืออะไรก็ได้ที่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับผู้เยี่ยมชมได้ เช่น เว็บของคุณมีเนื้อหาเกี่ยวกับ Fitness คุณอาจจะเขียน eBook ขึ้นมาสัก 30 หน้า เสนอวิธีการลดน้ำหนักที่ได้ผล อาจจะตั้งชื่อ eBook ว่า “5 ขั้นตอนลดน้ำหนัก 10 กิโลกรัมภายใน 30 วัน” แบบนี้เป็นต้น หากผู้ชมเห็นตรงนี้แล้วสนใจ พวกเขาจะยินดีให้ชื่อและอีเมลเพื่อแลกกับของฟรีนั่นเอง

ตอนนี้คุณเริ่มสะสมรายชื่อและอีเมลแล้ว เราเรียกรวมๆว่า Leads  ขั้นตอนต่อไปคือ ส่งข้อมูลดีๆมีประโยชน์ให้กับ Leads ของเราอย่างสม่ำเสมอ เน้นสร้างความสัมพันธ์ ในช่วงแรก อย่าพยายามขายของ โปรดจำไว้ว่า ผู้คนบนโลกออนไลน์ไม่รู้จักคุณ ดังนั้นการสร้างความสัมพันธ์จะทำให้ผู้คนเริ่มรู้จัก (Know) ชื่นชอบ (Like) และไว้ใจ (Trust) เมื่อผู้คนเริ่มไว้ใจ มาถึงตรงนี้คุณอยากจะขายอะไรก็จัดให้ไปเต็มๆเลย ขายได้แน่นอน!

คนเรานั้นไม่ชอบถูกขาย แต่ชอบซื้อ ดังนั้นอย่าขายของแบบ Hard SALE เริ่มต้นจากการให้คุณค่า แล้วคุณจะขายดีเป็นเทน้ำ เทท่า

Front-end Offer แหล่งเงินทุนของคุณ

การทำธุรกิจทุกประเภท ไม่มีคำว่ารวยเร็วหรือว่าฟลุ๊ก ทุกอย่างต้องใช้เวลา แนวคิดของ Front-end offer ก็คือ การนำเสนอขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาไม่สูงมากนัก มันจะทำให้ลูกค้าของคุณนั้น ตัดสินใจซื้อได้ง่าย เช่นอาจจะเป็น ชุดวิดีโอเทรนนิ่ง ราคา 599 บาท เป็นต้น ต้องเข้าใจว่า ในช่วงแรกนั้น การที่จะขายของที่มีราคาแพง (Back-end Offer) อาจจะขายได้ยาก เพราะผู้คนยังไม่มั่นใจในตัวคุณ การเสนอสินค้าที่มีราคาไม่แพงจะเป็นทางออกที่ดีกว่า และเงินก้อนนี้ ก็จะเป็นเงินทุนหมุนเวียนเอาไปทำการตลาดต่อไป ธุรกิจของคุณ ก็จะโตขึ้นรื่อยๆ

Front-end offer ไม่ได้เป็นเพียงสินค้าหรือบริการของคุณเพียงอย่างเดียวนะ ตรงนี้มันอาจหมายถึง การนำสินค้าของผู้อื่นมาโปรโมท ทำการตลาดในเว็บไซต์ของคุณ เช่น Lazada Affiliate Program เป็นต้น

วิดีโออธิบาย Lazada Affiliate Program

Play

ระบบสร้างความสัมพันธ์กับว่าที่…ลูกค้า

ในส่วนของการ Follow up นั้น วัตถุประสงค์ก็คือ สร้างความสัมพันธ์ การที่เราส่งบทความดีๆ contents ที่มีประโยชน์ออกไปแล้วมันสามารถไปแก้ปัญหาของลูกค้าได้ คุณจะได้รับความไว้วางใจ เชื่อมั่น การส่งอีเมล เราจะใช้ระบบที่เรียกว่า AutoResponder ซึ่งมีผู้ให้บริการอยู่หลายราย เช่น Aweber และ GetRespond แต่เนื่องจากในบ้านเรา อัตราการเปิดอีเมลนั้นมีน้อย ดังนั้นในส่วนนี้เราจะใช้ Line@ เข้ามาช่วยแก้ปัญหา นิสัยคนไทย เมื่อเห็น Line เด้งขึ้นมา โดยส่วนมากจะเปิดอ่าน

กรณีศึกษา ระบบสร้างธุรกิจออนไลน์แบบมือโปร

Play

รวยด้วย Back-end Offer

วัตถุประสงค์ของระบบสร้างธุรกิจออนไลน์นี้ ก็เพื่อนำเสนอสินค้าที่เป็น Back-end นั่นคือสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูง ได้กำไรเยอะ ตรงนี้แหละคือจุดหมายปลายทางของเรา หากคุณสามารถขายสินค้าที่เป็น Back-end ได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะมั่งคั่งมากเท่านั้น เช่น หากธุรกิจคุณเกี่ยวกับ Fitness ตอนนี้ คุณได้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามานานพอสมควรแล้ว มีการขายสินค้าที่เป็น Front-end ไปเยอะแล้วเช่นเดียวกัน มันถึงเวลา ที่คุณจะนำเสนอสินค้าแพ็คเกจใหญ่ Back-end ของคุณ มันอาจจะเป็นค่าสมาชิก Club Fitness ชำระเป็นรายปี..เป็นต้น หรือในกรณีที่คุณรู้จักธุรกิจเครือข่ายดีๆสักตัวนึงที่อยากจะแนะนำให้ใครสักคนได้รู้จัก มาถึงตรงนี้ มันก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป อัตราการโดนปฎิเสธจะลดลง คุณจะทำงานได้อย่างสบายใจ ไม่เครียด ไม่มีการ ไปง้อ ขอตื้อใคร

บทสรุปธุรกิจออนไลน์

เว็บไซต์คือหน้าร้านของคุณ ดังนั้น จำเป็นต้องมี ในบ้านเรา มีผู้ให้บริการเว็บสำเร็จรูปมากมาย สิ่งที่ผมอยากจะแนะนำก็คือ ระบบเว็บ ต้องใช้งานง่าย คนทั่วไปต้องสามารถเรียนรู้ทำตามได้ ต้องโหลดได้เร็ว คุณสามารถตรวจสอบความเร็วเว็บไซต์ได้ที่ gtmetrix.com ความเร็วเฉลี่ยที่รับได้คือ 70% ตรงนี้สำคัญมาก หากคุณต้องการให้เว็บของคุณติดหน้าแรกบน Google อีกปัจจัยนึงในการเลือกผู้ให้บริการเว็บสำเร็จรูปก็คือ ระบบรักษาความปลอดภัย ต้องแน่ใจว่า URL เว็บคุณขึ้นต้นด้วย https:// สังเกตดูมันจะมี (s) ต่อท้าย ไม่ใช่ http:// ตรงนี้ Google ให้ความสำคัญ เอามาตัดสินใจ จัดอันดับเว็บไซต์ด้วย

หากคุณยังมีความกังวลว่า ระบบการสร้างธุรกิจออนไลน์อย่างยั่งยืน แบบมืออาชีพ ที่ได้กล่าวมานั้น มันจะทำตามได้หรือ? มันดูเหมือนยากจัง ไม่รู้เริ่มต้นอย่างไร ปัญหานี้ให้ถูกแก้ไขแล้วด้วยระบบของ Host4SME มันถูกออกแบบจากนักการตลาดออนไลน์ตัวจริงเสียงจริง ที่เข้าใจเป็นอย่างดีว่า ธุรกิจออนไลน์นั้นต้องการอะไร

เว็บ Pudit.com เปิดบริการตั้งแต่ปี 2007 เนื้อหาเก่าๆได้ถูกลบทิ้งไปหมดแล้ว เนื่องจากมันล่าสมัยไปตามกาลเวลา ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป บทความที่ผมจะเขียนนั้น เนื้อหาจะเดินตามแผนภาพด้านบน “ระบบสร้างธุรกิจออนไลน์ อย่างยั่งยืน” ซึ่งมีรายละเอียดอีกเยอะ ลองติดตามกันดูนะครับ

Have A Good Day!
ภูดิศ สิทธิโชค (โปรตึ๊ก)
Online Since 1998